Plug and Play und CMS: Die Begegnung von Kunst und Technologie
In Saxon in der Schweiz befindet sich Plug and Play, ein unabhängiger Handwerksbetrieb, der sich auf die Glasbearbeitung spezialisiert hat. Hier trafen wir die Gründer des Unternehmens, Emanuelle Zufferey, CEO, und Diego Micheloud, CTO, die uns erklärten, wie die CMS-Technologie ihre Kreativität im Alltag unterstützt.
Das Unternehmen ist unter zwei Namen tätig: „Plug and Play“, die konventionelle Glaserei, und „Narcis“, das Atelier für Design und Kunstglaserei.
Mit einem sechsköpfigen Team führt das Unternehmen alle Produktionsschritte im eigenen Haus durch und realisiert maßgeschneiderte Projekte, die von eher traditionellen Elementen wie Spiegeln, Wänden und Duschkabinen bis hin zu künstlerischen und designorientierten Kreationen wie Lampen, Einrichtungsgegenständen und dekorativen Oberflächen reichen.
Die Arbeit von Plug and Play basiert auf einem kooperativen Ansatz gegenüber den Kunden:
„Oft kommen sie mit einer Idee zu uns, und wir finden einen Weg, diese umzusetzen, indem wir Vorschläge machen, um etwas Einzigartiges zu schaffen. „Es ist wirklich eine Gemeinschaftsarbeit“, erklärt Emanuelle.
Die Zusammenarbeit mit CMS begann vor etwa fünfzehn Jahren mit der Anschaffung des ersten Bearbeitungszentrums, das für Zuverlässigkeit und Betriebskontinuität sorgte. Als es an der Zeit war, den Maschinenpark zu erneuern, fiel die Wahl erneut auf CMS:
„Unser altes Maschinenmodell hat sehr gut funktioniert. „Als es an der Zeit war, das Modell zu wechseln, erschien es uns logisch, uns erneut für CMS zu entscheiden“, erklärt Diego.
Die gewählte Lösung war „electa“, ein vierachsiges Bearbeitungszentrum, das sich ideal für die Produktionsanforderungen des Unternehmens eignet. Kompakt und leistungsstark ermöglicht es die traditionelle Bearbeitung mit drei und vier Achsen sowie fortschrittliche Anwendungen wie Abschrägen, Gravieren und Polieren und passt sich flexibel sowohl an Standardprojekte als auch an spezielle Projekte an.
Einer der am meisten geschätzten Aspekte ist die perfekte Balance zwischen kompakten Abmessungen und einer großzügigen Arbeitsfläche, wodurch der Platz in der Werkstatt optimal genutzt wird, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.
Die einfache Bedienung von „electa“ und die hervorragende Integration in den CMS-Supportdienst haben den Zeitaufwand für die Behebung technischer Probleme deutlich reduziert. Dank des Systems IoT Solution ist es möglich, die Maschine in Echtzeit zu überwachen, die Öffnung von Tickets online zu verwalten und Wartungsarbeiten effizient zu planen.
„Wir verbringen viel weniger Zeit damit, Probleme zu lösen, als früher. „Die CMS-Unterstützung ist unverzichtbar und ermöglicht es uns, uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren“, bestätigt Diego.
Die Beziehung zu CMS hat sich somit zu einer Partnerschaft entwickelt, die auf Vertrauen und Beständigkeit beruht und in der der Kundendienst eine zentrale Rolle spielt.
Heute ist „electa“ ein fester Bestandteil des Produktionsprozesses von Plug and Play und Narcis und trägt jeden Tag zur Verwirklichung ihrer einzigartigen Projekte bei.
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