Plug and Play y CMS: el encuentro entre arte y tecnología
En Saxon, Suiza, se encuentra Plug and Play, una empresa artesanal independiente especializada en el tratamiento del vidrio. Allí nos reunimos con los fundadores de la empresa, Emanuelle Zufferey, CEO, y Diego Micheloud, CTO, quienes nos ayudaron a comprender cómo la tecnología CMS respalda su creatividad en el día a día.
La empresa opera bajo dos identidades: Plug and Play, la fábrica de vidrio convencional, y Narcis, el taller de diseño y vidriería artística.
Con un equipo de seis personas, la empresa lleva a cabo internamente todas las fases de producción, dando vida a proyectos a medida que abarcan desde los elementos más tradicionales, como espejos, mamparas y cabinas de ducha, hasta creaciones artísticas y de diseño, como lámparas, muebles y superficies decorativas.
La base del trabajo de Plug and Play es un enfoque colaborativo con los clientes:
«A menudo son ellos quienes nos plantean una idea y nosotros encontramos la manera de realizarla, haciendo propuestas para crear algo único. Es realmente un trabajo a cuatro manos», cuenta Emanuelle.
La colaboración con CMS se remonta a hace unos quince años, con la adquisición del primer centro de trabajo, que ha garantizado fiabilidad y continuidad operativa. Cuando llegó el momento de renovar el parque de máquinas, la elección recayó de nuevo en CMS:
«Nuestra vieja máquina ha funcionado de maravilla. «Cuando llegó el momento de cambiarla, nos pareció lógico volver a elegir CMS», explica Diego.
La solución escogida fue electa, un centro de trabajo de cuatro ejes ideal para las necesidades de producción de la empresa. Compacta y de alto rendimiento, permite realizar trabajos tradicionales de tres y cuatro ejes, así como aplicaciones avanzadas como biselado, grabado y pulido, adaptándose con flexibilidad tanto a proyectos estándar como a los más especiales.
Uno de los aspectos más valorados es el equilibrio perfecto entre unas dimensiones reducidas y una amplia superficie de trabajo, lo que permite optimizar el espacio en el taller sin comprometer su rendimiento.
La facilidad de uso de electa y su alto nivel de integración con el servicio de asistencia de CMS han reducido considerablemente el tiempo dedicado a gestionar posibles problemas técnicos. Gracias también al sistema IoT Solution, es posible supervisar la máquina en tiempo real, gestionar la apertura de tickets online y planificar de manera eficiente las tareas de mantenimiento.
«Dedicamos mucho menos tiempo que antes a resolver problemas. El apoyo del CMS es fundamental y nos permite centrarnos en nuestro trabajo», confirma Diego.
De este modo, la relación con CMS se ha consolidado en una colaboración basada en la confianza y la continuidad, en la que el servicio posventa constituye un elemento clave.
Hoy en día, electa forma parte integral del proceso de producción de Plug and Play y Narcis, contribuyendo cada día a la realización de sus proyectos únicos.
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